Медичний напрям

Жодне поранення не повинно залишати військовослужбовця сам на сам із системою.

Медичний відділ АЗОВ.Супровід забезпечує безперервний супровід військовослужбовців від моменту поранення або повернення з полону до максимально можливого відновлення. Ми координуємо лікування, реабілітацію, протезування та взаємодію між усіма залученими фахівцями, формуючи цілісний маршрут відновлення для кожної людини.

В основі роботи АЗОВ.Супровід — команда лікарів, медичних кураторів, кейсменеджерів, реабілітологів та інших спеціалістів, які супроводжують військовослужбовця на кожному етапі шляху. Саме кейс-менеджери забезпечують безперервність процесу, допомагаючи координувати медичні рішення, взаємодію між закладами охорони здоров’я та іншими напрямками підтримки.

АЗОВ.Супровід працює не лише для того, щоб лікувати наслідки травми. Ми працюємо для того, щоб зберегти здоров'я, функціональність, гідність і майбутнє людини, допомагаючи їй повернутися до служби, родини, спільноти та активного життя.
Повноцінний медичний супровід — це низка процесів, які спираються на сталі підходи до надання допомоги пораненому військовослужбовцю та постійно вдосконалюються відповідно до набутого досвіду, потреб пацієнтів і сучасних практик лікування та реабілітації

Принципи медичного супроводу

Медичний супровід у системі АЗОВ.Супровід базується на принципах Human Capital Preservation System in Mobilization (HCPS-M), де головною метою є не лише лікування травми, а й збереження людського потенціалу, функціональності та якості життя військовослужбовця.
Безперервність
Від моменту поранення або повернення з полону до завершення відновлення військовослужбовець залишається в єдиній системі АЗОВ.Супровід. Усі рішення приймаються з урахуванням повної картини лікування, реабілітації та довгострокових цілей відновлення, що забезпечує послідовність і якість допомоги на кожному етапі.
Професійність
Кожне медичне рішення формується за участі профільних спеціалістів. АЗОВ.Супровід залучає лікарів, реабілітологів та експертів відповідно до характеру травми, щоб забезпечити найкращі доступні рішення для відновлення військовослужбовця.
Доказовість
Робота АЗОВ.Супровід ґрунтується виключно на принципах доказової медицини. Ми підтримуємо використання сучасних клінічних практик, методів лікування та реабілітації, ефективність яких підтверджена науковими даними та міжнародним досвідом.
Фокус на функціональності
Метою АЗОВ.Супровід є не лише стабілізація стану чи завершення лікування, а максимальне відновлення функціональності людини. Ми оцінюємо успіх через здатність військовослужбовця повернутися до активного життя, служби, професійної діяльності, родини та суспільства.
Партнерство та координація
Ефективне відновлення неможливе силами однієї організації. Команда АЗОВ.Супровід об'єднує державні установи, медичні заклади, реабілітаційні центри, громадські організації, благодійні фонди, бізнес та міжнародних партнерів у єдину мережу підтримки, де всі учасники працюють заради спільної мети — збереження людського потенціалу України.
Масштабованість та мультиплікація
АЗОВ.Супровід розробляє модель, яку можна впровадити в інших військових частинах та державних системах. Наше завдання виходить за рамки допомоги окремим військовослужбовцям, зосереджуючись на створенні рішень, здатних зміцнити національну систему підтримки захисників України.
Людина в центрі системи
Кожен військовослужбовець має власну історію, досвід, цілі та потреби. Тому система АЗОВ.Супровід будується навколо людини, а не навколо процесів. Ми прагнемо не просто лікувати наслідки війни, а допомагати людині відновити контроль над власним життям і майбутнім.
В певний момент поранений переходить з рук підрозділу до рук спеціалістів тилових служб. Навіть тоді, коли боєць знаходиться за межами підрозділу, бригада «Азов» опікується ним та слідкує за процесом його лікування, направляючи та підтримуючи.

Етапи медичного супроводу і шлях пораненого

1. Лікування
2. Реабілітація
3. Повернення у стрій або до цивільного життя
4. Протезування

Що включає медичний супровід

Організацію своєчасної діагностики та лікування
Забезпечення доступу до необхідних медикаментів і медичних виробів
Консультації профільних лікарів та вузькопрофільних спеціалістів
Координацію реабілітації, протезування та відновлення функціональності
Підтримка при виїзді на лікування та реабілітації за кордоном
Взаємодію з медичними закладами, благодійними фондами та громадськими організаціями
Забезпечення речами першої необхідності під час лікування та відновлення
Забезпечення засобами зв'язку для підтримки контакту з родиною та командою АЗОВ.Супровід на етапах реабілітації

Склад команди медичного супроводу

Кейс-менеджер

Людина, яка супроводжує військовослужбовця на всьому шляху відновлення після поранення або повернення з полону. Саме кейс-менеджер АЗОВ.Супровід є основною контактною особою, до якої звертаються з питаннями, труднощами чи потребами, що виникають під час лікування та реабілітації.
«Для мене найважливіше — перша зустріч із  пораненим у лікарні. У цей момент бійці часто дезорієнтовані, виснажені й не до кінця розуміють, що з ними буде далі. Саме тому так важливо дати їм  відчуття підтримки, щоб боєць знав, що він не сам, що АЗОВ.Супровід поруч і буде з ним на кожному  етапі лікування. Одним із наших ключових завдань, на цьому етапі, є зробити все можливе, щоб боєць  продовжив лікування якомога ближче до дому, поруч із рідними»
– Софія «Сонце» Селегей
кейс менеджер Східного регіону
Робота кейс-менеджера починається з визначення потреб бійця та створення індивідуального плану підтримки.
  • Допомагає організувати лікування, реабілітацію, отримання необхідних послуг.
  • Координує взаємодію між лікарями, реабілітологами, державними установами, благодійними організаціями та іншими партнерами.
  • Стежить за тим, щоб людина своєчасно отримувала всю необхідну допомогу та не залишалася сам на сам із викликами, які зустрічаються на етапах відновлення.
«Бути кейс-менеджером = бути опорою для  пораненого бійця на всіх етапах лікування та  реабілітації. Це про комунікацію, підтримку,  взаємодію, людяність, індивідуальний підхід, довіру  та командну роботу. Діяльність кейс-менеджера  ґрунтується на усвідомленні того, що найбільшою  цінністю є люди. Кожен азовець, який отримав  поранення, має право на турботу та допомогу в  процесі свого відновлення. Забезпечити це — наш  прямий обовʼязок»
– Катерина «Астра» Мацелюк
старший кейс-менеджер Центрального регіону

Адміністрація медичних послуг

Для роботи з військовослужбовцями також долучаєтсья команда, яка збирає, аналізує та маршрутизує потреби на різних етапах відновлення.

До команди входять:
  • адміністратори;
  • координатори з забезпечення;
  • координатори зі стоматологічної допомоги;
  • координатори з реабілітації;
  • координатори з віддаленої комунікації;
  • координатори з медичної маршрутизації.

Вони допомагають оперативно знаходити необхідні рішення, залучати профільних спеціалістів і координувати взаємодію між військовослужбовцем, медичними закладами, партнерами та іншими напрямками підтримки.
Партнерська мережа стоматологічних клінік для реабілітації звільненних з полону бійців
ДІЗНАТИСЬ БІЛЬШЕ

FAQ

Що таке Служба Супроводу Азову?

АЗОВ.Супровід — громадська організація та частина Медичної служби 12-ї бригади спеціального призначення «Азов» Національної гвардії України.
Основна задача служби — забезпечення безперервного супроводу та всебічної підтримки військовослужбовців бригади після поранення або повернення з полону, з фокусом на їхнє довгострокове відновлення, збереження функціональності та повернення до активного життя.

«Азов» став першою бригадою, яка подала зміни до організаційно-штатної структури. Принциповою задачею було логічно розмістити Службу супроводу в штаті підрозділу, тому АЗОВ.Супровід є частиною Медичної служби «Азову». Завдяки цьому ми можемо забезпечити безперервність роботи з військовослужбовцем на всьому шляху лікування, реабілітації, відновлення та подальшої реінтеграції. Такий підхід формує єдину систему супроводу, у центрі якої знаходиться не лише лікування травми, а й збереження людського потенціалу, професійного досвіду та ролі військовослужбовця в суспільстві.

Азов Супровід - це Патронатна Служба Азову?

На відміну від патронатної служби, Служба супроводу 12-ї бригади «Азов» охоплює значно ширший спектр напрямів у роботі з діючими, пораненими та звільненими з полону азовцями. Бійці не потребують «патронажу», вони мають навчитись самостійно жити з новим досвідом. А задача Служби супроводу – допомогти бійцю зосередитись на відновленні , а команда АЗОВ.Супровід допоможе закрити всі інші питання та забезпечить підтримку.
Саме тому коректно вважати підрозділ службою супроводу, а не патронатною службою.

Чим займається Азов Супровід?

Основна задача Служби супроводу — безперервний супровід та всебічна підтримка військовослужбовців бригади, які отримали поранення або повернулися з полону. АЗОВ.Супровід забезпечує координацію лікування та реабілітації, підтримку фізичного і психічного здоров’я військовослужбовців, медичний супровід звільнених з полону бійців, а також допомогу ветеранам бригади у процесі адаптації, ресоціалізації та професійної реінтеграції.

АЗОВ.Супровід є унікальною системою, яка забезпечує повний цикл підтримки військовослужбовця — від моменту поранення або повернення з полону до відновлення функціональності, повернення до активного життя та інтеграції в суспільство. Робота служби поєднує медичний, психологічний, соціальний та реінтеграційний напрямки в єдину систему супроводу, орієнтовану не лише на лікування наслідків травми, а й на довгострокове збереження людського потенціалу, професійного досвіду та якості життя військовослужбовця.

У центрі цього підходу АЗОВ.Супровід знаходиться розуміння того, що поранений або звільнений з полону військовослужбовець потребує не фрагментарної допомоги, а безперервного комплексного відновлення, де кожен етап — лікування, реабілітація, психологічна підтримка, навчання чи адаптація — є частиною єдиного процесу повернення людини до повноцінного функціонування та участі в житті суспільства.

Коли і чому було створено АЗОВ.Супровід?

Служба АЗОВ.Супровід розпочала свою діяльність 14 вересня 2024 року, як відповідь на виклик, який постає перед будь-якою армією під час тривалої війни: як зберегти свій найцінніший капітал — людей.

Основним стимулом до створення стала постанова Кабінету Міністрів України від 20 серпня 2024 р. № 948:
«Деякі питання впровадження діяльності служб супроводу військовослужбовців, осіб рядового і начальницького складу служби цивільного захисту, поліцейських та членів їх сімей».
АЗОВ.Супровід стала першою й однією з найбільш системно розвинених подібних служб у Національній гвардії України.

Свій шлях служба розпочала з підтримки військовослужбовців «Азову», звільнених з російського полону 24 серпня 2024 року. З того часу ми безперервно розвиваємо систему супроводу, розширюючи напрями допомоги та партнерську мережу, щоб забезпечити військовослужбовцям підтримку на всіх етапах відновлення — від лікування та реабілітації до повернення до активного життя.

За кілька місяців після створення служби була заснована громадська організація «Азов Супровід», покликана розвивати партнерства та залучати додаткові можливості для довгострокового відновлення військовослужбовців і звільнених з полону.

Ми віримо, що людина — не ресурс, а найцінніший капітал держави. Відновлення військовослужбовця — не лише питання турботи про окрему людину. Це питання збереження сили підрозділу, стійкості суспільства та майбутнього України.

Хто може звернутись до Служби супроводу 12-ї бригади «Азов»?

1. Поранені та звільненні з полону військовослужбовці 12-ї бригади «Азов».
Військовослужбовцям бригади гарантована підтримка на всіх етапах лікування, реабілітації та відновлення. Служба супроводу допомагає з координацією медичної допомоги, реабілітації, протезування, психологічної підтримки, навчання та профорієнтації. Ми робимо все можливе, щоб процес відновлення був максимально ефективним, системним та людяним.
‍
2. Діючі військовослужбовці 12-ї бригади «Азов».
Діючі військовослужбовці можуть звернутися до Служби супроводу за допомогою у лікуванні соматичних захворювань, психологічною та психіатричною підтримкою, супроводом під час реабілітації, а також за підтримкою у сфері навчання, дозвілля та професійного розвитку. Ми прагнемо забезпечити військовослужбовцям доступ до якісної допомоги та підтримки як під час служби, так і в процесі відновлення.
‍
3. Ветерани 12-ї бригади «Азов».
Ми співпрацюємо з навчальними програмами та партнерськими організаціями для підтримки ветеранів у процесі адаптації до цивільного життя. Пропонуємо допомогу у навчанні, перекваліфікації, працевлаштуванні, психологічній підтримці та залученні до адаптивного спорту. Особливу увагу приділяємо соціалізації та інтеграції ветеранів в активне громадянське середовище.
‍
4. Родини військовослужбовців 12-ї бригади «Азов».
Жінки, діти та батьки військовослужбовців можуть звернутися за психологічною підтримкою, допомогою у навчанні та участю в групах підтримки. Ми розуміємо, наскільки складним може бути очікування та життя в умовах війни, тому прагнемо зробити цей шлях менш ізольованим і більш підтримуючим.

Комплексна підтримка військовослужбовців 12-ї бригади «Азов», на шляху від отримання поранення або звільнення з полону до повернення в активне життя.